FAQ

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki wynosi 14,99 zł przy płatności z góry oraz 20 zł przy wysyłce za pobraniem. Korzystamy z usług kurierów InPost i DPD.

2. Czy wystawiamy faktury?
Tak, do każdego zamówienia możemy wystawić fakturę bez VAT.

3. Czy dostępna jest darmowa dostawa od określonej kwoty?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień o wartości minimum 200 zł.

4. Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?
Przygotowanie przesyłki w naszym sklepie trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze, a sama dostawa to średnio około 24 godzin.

5. Czy produkt wygląda dokładnie tak samo jak na zdjęciu?
Nie — każdy stroik tworzony jest ręcznie, dlatego nie ma możliwości wykonania dwóch identycznych kompozycji. Otrzymany produkt będzie bardzo podobny do zdjęcia, ale nie będzie jego perfekcyjną kopią.

6. Czy mogę zareklamować produkt?
Tak, oczywiście. Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji. Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i jak najszybciej.

7. Czy mogę poprosić o personalizację stroika?
Nie, nie wykonujemy personalizowanych zamówień. Każdy stroik tworzony jest według gotowego projektu.

8. Czy mogę ustalić konkretny termin dostawy?
Tak, istnieje możliwość ustalenia konkretnej daty doręczenia — prosimy o wcześniejszy kontakt, aby potwierdzić dostępność.

9. Jak dbać o stroik, aby długo wyglądał jak nowy?
Stroiki wykonane są ze sztucznych kwiatów, dlatego nie wymagają specjalnej pielęgnacji. Wystarczy od czasu do czasu delikatnie przetrzeć je suchą ściereczką lub przedmuchać sprężonym powietrzem, aby usunąć kurz.

10. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, zamówienie można anulować do momentu wysłania przesyłki. Po nadaniu paczki anulowanie nie będzie już możliwe.