FAQ

Pomoc i odpowiedzi

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o zamówienia, dostawę, wygląd produktów i pielęgnację stroików.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki wynosi 14,99 zł przy płatności z góry oraz 20,00 zł przy wysyłce za pobraniem. Korzystamy z usług InPost i DPD.

Czy wystawiamy fakturę?

Tak. Do zamówienia możemy wystawić fakturę z VAT.

Czy od określonej kwoty jest darmowa dostawa?

Tak. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 200 zł.

Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?

Przygotowanie przesyłki trwa zwykle 2–3 dni robocze, a sama dostawa zazwyczaj około 24 godzin od nadania.

Czy produkt wygląda dokładnie tak samo jak na zdjęciu?

Nie w 100%. Każdy stroik jest wykonywany ręcznie, więc gotowa kompozycja będzie bardzo zbliżona do zdjęcia, ale nie będzie jego idealną kopią.

Czy mogę zareklamować produkt?

Tak. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami, a sprawę rozpatrzymy indywidualnie i możliwie szybko.

Czy wykonujecie personalizowane stroiki?

Nie. Aktualnie realizujemy wyłącznie produkty przygotowane według gotowych projektów.

Czy mogę ustalić konkretny termin dostawy?

Tak, po wcześniejszym kontakcie. Przed zakupem najlepiej potwierdzić z nami dostępność terminu.

Jak dbać o stroik, aby długo wyglądał jak nowy?

Wystarczy od czasu do czasu delikatnie przetrzeć dekorację suchą ściereczką lub przedmuchać sprężonym powietrzem, aby usunąć kurz.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, do momentu nadania przesyłki. Po wysyłce anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.