• Polska pracownia
  • Ręcznie tworzone stroiki
  • Rodzinna firma od 1996 roku
  • Dostawa InPost i DPD
Pomoc w zakupie698 069 221
Wróć do sklepu

Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o zamówienia, dostawę, wygląd produktów i pielęgnację stroików.

Najczęściej zadawane pytania

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt zależy od adresu, zawartości zamówienia i sposobu płatności. Aktualne kwoty zobaczysz przy wyborze dostawy, przed zatwierdzeniem zakupu.

Czy wystawiamy fakturę?

Tak. Do zamówienia możemy wystawić fakturę z VAT.

Czy od określonej kwoty jest darmowa dostawa?

Jeśli zamówienie spełnia warunki bezpłatnej dostawy, przy odpowiedniej opcji zobaczysz koszt 0 zł lub oznaczenie „Bezpłatnie”. Dostawa za pobraniem ma osobną stawkę — bezpłatna dostawa z płatnością online nie oznacza bezpłatnego pobrania.

Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?

Planowane doręczenie podajemy na karcie produktu. To przewidywany dzień otrzymania paczki. Potrzebujesz dostawy na konkretny dzień? Zadzwoń: 698 069 221.

Czy produkt wygląda dokładnie tak samo jak na zdjęciu?

Nie w 100%. Każdy stroik jest wykonywany ręcznie, więc gotowa kompozycja będzie bardzo zbliżona do zdjęcia, ale nie będzie jego idealną kopią.

Czy mogę zareklamować produkt?

Tak. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami, a sprawę rozpatrzymy indywidualnie i możliwie szybko.

Czy wykonujecie personalizowane stroiki?

Nie. Aktualnie realizujemy wyłącznie produkty przygotowane według gotowych projektów.

Czy mogę ustalić konkretny termin dostawy?

Tak, po wcześniejszym kontakcie. Przed zakupem najlepiej potwierdzić z nami dostępność terminu.

Jak dbać o stroik, aby długo wyglądał jak nowy?

Wystarczy od czasu do czasu delikatnie przetrzeć dekorację suchą ściereczką lub przedmuchać sprężonym powietrzem, aby usunąć kurz.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, do momentu nadania przesyłki. Po wysyłce anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe.

Przeczytaj poradniki i nowości