• Polska pracownia
  • Ręcznie tworzone stroiki
  • Rodzinna firma od 1996 roku
  • Dostawa InPost i DPD
Pomoc w zakupie698 069 221

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO estroik.pl

Wersja: 2026
Obowiązuje od dnia: 01.01.2026

§ 1. Informacje ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod domeną estroik.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Halinę Psonkę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:

    SŁAWPOL HALINA PSONKA
    ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki
    NIP: 5771410460
    REGON: 150994949

  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
    SŁAWPOL HALINA PSONKA
    ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki

    E-mail: [email protected]
    Telefon: 698-069-221 lub 788-264-635

  3. Kontakt telefoniczny jest możliwy w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Wiadomości e-mail i zamówienia można przesyłać przez całą dobę.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz świadczenia nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie i odtworzenie.
  6. Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – Halina Psonka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SŁAWPOL HALINA PSONKA, której dane podano w § 1.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  5. Klient uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  6. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów oraz sprawdzenie i zmianę danych zamówienia przed jego złożeniem.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności wybrane Towary, ich ilość, sposób dostawy i płatności.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Trwały nośnik – narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do odbiorcy, dostęp do nich przez odpowiedni czas oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca funkcje Sklepu;
    3. aktywny adres e-mail – w przypadku składania zamówienia i prowadzenia korespondencji dotyczącej umowy.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z Koszyka i formularza zamówienia.
  3. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą przystąpienia do jego wypełniania i kończy z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza. Zakończenie korzystania z formularza po złożeniu zamówienia nie oznacza anulowania zamówienia ani odstąpienia od zawartej umowy.
  4. Klient powinien podawać prawidłowe dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie lub naruszający prawa innych osób.
  5. Informacje dotyczące plików cookies oraz innych technologii wykorzystywanych w Sklepie udostępniane są w Polityce prywatności lub odrębnej informacji o cookies. Zgody na technologie niewymagane do prawidłowego świadczenia zamówionej usługi są dobrowolne.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres [email protected] albo na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  7. W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające odpowiedź oraz opis problemu. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na Trwałym nośniku.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

  1. Podstawowe cechy Towarów, ich ceny oraz istotne informacje dotyczące zamówienia są przedstawiane w Sklepie przed jego złożeniem.
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki.
  3. Koszty dostawy, jeżeli występują, podawane są odrębnie. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Towarów, koszty dostawy oraz ewentualne inne opłaty.
  4. Dodatkowe płatności, wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie Sprzedawcy, wymagają wyraźnej zgody Klienta.
  5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki. W przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności stosuje się właściwe dla nich zasady informowania o obniżce.
  6. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na ceny wynikające z zawartych już umów sprzedaży.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok, za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Towary i dodaje je do Koszyka;
    2. wskazuje sposób dostawy i płatności;
    3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
    4. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia i Regulaminem;
    5. składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego jednoznacznie na obowiązek zapłaty.
  3. Do chwili złożenia zamówienia Klient może poprawiać dane oraz zmieniać zawartość Koszyka.
  4. Przycisk kończący składanie zamówienia jest oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość informująca wyłącznie o wpłynięciu zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie potwierdza jednocześnie przyjęcie zamówienia do realizacji.
  7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku, w tym jej warunki, treść Regulaminu i informację o odstąpieniu od umowy wraz z formularzem. Potwierdzenie jest przekazywane w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.
  8. W razie problemów z otrzymaniem potwierdzenia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak takiego kontaktu nie pozbawia Klienta praw wynikających z zawartej umowy.
  9. W przypadku niemożności przyjęcia zamówienia Sprzedawca informuje o tym Klienta i niezwłocznie zwraca otrzymaną płatność. Po zawarciu umowy jej zmiana lub rozwiązanie mogą nastąpić na podstawie porozumienia stron albo obowiązujących przepisów.

§ 6. Sposoby płatności

  1. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności:
    1. kartą płatniczą;
    2. za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
    3. za pobraniem – przy odbiorze przesyłki;
    4. gotówką przy odbiorze osobistym.
  2. Dostępność poszczególnych sposobów płatności dla danego zamówienia jest wskazywana przed jego złożeniem.
  3. Przy płatnościach elektronicznych rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po potwierdzeniu skutecznej płatności przez operatora albo po zaksięgowaniu środków, zależnie od wybranej metody.
  4. W przypadku płatności za pobraniem lub gotówką przy odbiorze osobistym zapłata następuje przy odbiorze Towaru.
  5. Jeżeli dla przedpłaty przewidziano określony termin, informacja o nim jest przekazywana przed złożeniem zamówienia.
  6. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży, w tym faktury, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zamierzający dokonać zakupu na potrzeby działalności gospodarczej powinien podać właściwe dane do dokumentu sprzedaży podczas składania zamówienia.

§ 7. Dostawa, koszty i terminy realizacji

  1. Towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu albo do wybranego punktu lub urządzenia odbiorczego.
  2. Dostępne sposoby otrzymania Towaru obejmują:
    1. przesyłkę kurierską;
    2. dostawę do Paczkomatu;
    3. odbiór osobisty pod adresem Sprzedawcy.
  3. Sposoby dostawy dostępne dla danego Towaru, obsługiwane obszary oraz koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Dostępność poszczególnych opcji może zależeć w szczególności od gabarytów Towaru.
  4. Jeżeli przed zawarciem umowy nie wskazano innego terminu, wysyłka następuje nie później niż w ciągu 7 dni:
    1. przy płatności z góry – od potwierdzenia skutecznej płatności lub zaksięgowania środków, nie wcześniej jednak niż od zawarcia umowy;
    2. przy płatności za pobraniem – od zawarcia umowy.
  5. Termin wysyłki oznacza czas przygotowania i przekazania przesyłki przewoźnikowi. Do tego terminu należy doliczyć czas przewozu wskazany dla wybranego sposobu dostawy.
  6. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca informuje Klienta o przygotowaniu zamówienia i możliwości jego odbioru.
  7. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, Towar powinien zostać wydany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, z uwzględnieniem przepisów dotyczących zapłaty i wykonania zobowiązań wzajemnych.
  8. Wobec Konsumenta Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy sytuacji, w której Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
  9. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie jej stanu i kontakt ze Sprzedawcą. Niesporządzenie protokołu szkody ani niesprawdzenie przesyłki przy kurierze nie wyłącza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 9.
  2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku jednej umowy obejmującej Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć w szczególności:
    1. e-mailem na adres [email protected];
    2. pocztą na adres: SŁAWPOL HALINA PSONKA, ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki.
  5. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wskazujące wolę odstąpienia od umowy.
  6. Oświadczenia nie trzeba przesyłać razem z Towarem. Do skutecznego odstąpienia nie jest wymagane przedstawienie oryginału paragonu lub faktury.
  7. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  8. Adres zwrotu:

    SŁAWPOL HALINA PSONKA
    ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki

  9. Klient uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o obowiązku ich poniesienia. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwykle odesłany pocztą, informacja o kosztach zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
  10. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym podlegające zwrotowi koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  11. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Przy płatności za pobraniem lub gotówką strony mogą uzgodnić zwrot przelewem na wskazany rachunek.
  13. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy. Odbiór osobisty nie jest uwzględniany jako sposób dostarczenia przy ustalaniu tej kwoty.
  14. Klient może sprawdzić Towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, chyba że Sprzedawca nie przekazał wymaganej prawem informacji o odstąpieniu.
  15. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia. Towar należy jednak odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.
  16. Przesyłek zwrotnych za pobraniem nie należy nadawać bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
  17. Wybór odbioru osobistego nie pozbawia prawa odstąpienia, jeżeli umowa została zawarta na odległość.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących:
    1. Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta uprzywilejowanego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia.
  2. Powyższe wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy konkretny Towar rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia. Sam fakt wykonania produktu ręcznie, rozpoczęcia jego przygotowania po otrzymaniu zamówienia albo wykorzystania naturalnych materiałów nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia.
  3. Jeżeli prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do określonego Towaru, Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem umowy.
  4. Wyłączenie prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

§ 10. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Klientów uprzywilejowanych odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową określa w szczególności rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Postanowienie to nie ogranicza przypadków przedłużenia okresu odpowiedzialności ani innych korzystniejszych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.
  4. Reklamację można zgłosić w szczególności:
    1. e-mailem: [email protected];
    2. pisemnie lub osobiście pod adresem: SŁAWPOL HALINA PSONKA, ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki.
  5. Dla usprawnienia obsługi zaleca się podanie danych kontaktowych, informacji pozwalających zidentyfikować zakup, opisu niezgodności oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  6. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 1 jest dobrowolne. Paragon ani faktura nie są wyłącznymi dowodami zakupu. Zakup można wykazać także w inny sposób, np. potwierdzeniem zamówienia lub płatności.
  7. W razie niezgodności Towaru z umową Klient uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.
  8. Sprzedawca może zaproponować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Odmowa zarówno naprawy, jak i wymiany jest dopuszczalna wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.
  9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem rodzaju Towaru i celu jego zakupu.
  10. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w tym transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Sposób odbioru lub odesłania należy uzgodnić ze Sprzedawcą.
  11. Klient uprzywilejowany może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy zachodzą ustawowe przesłanki, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
    2. nie doprowadził go do zgodności zgodnie z wymaganiami prawa;
    3. niezgodność występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;
    4. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu obniżenie ceny albo odstąpienie;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  12. Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do zmniejszenia wartości Towaru. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności jest niedopuszczalne, jeżeli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak jej istotność.
  13. Sprzedawca odpowiada na reklamację Klienta uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.
  14. Termin odpowiedzi na reklamację nie jest tożsamy z terminem wykonania naprawy lub wymiany.
  15. Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
  16. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  17. Zwrot należności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  18. Ewentualna gwarancja udzielona na Towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
  19. Wobec Klientów niebędących Klientami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz uprawnionych organizacji konsumenckich.
  2. Możliwe jest również skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym postępowań prowadzonych przez Inspekcję Handlową.
  3. Informacje o dostępnych procedurach i uprawnionych podmiotach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym, wraz z informacjami wymaganymi dla danego przypadku.
  5. Możliwość skorzystania z procedury pozasądowej nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Halina Psonka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SŁAWPOL HALINA PSONKA.
  2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym „RODO”, oraz właściwymi przepisami krajowymi, w tym ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  4. Dane niezbędne do obsługi zamówienia są przetwarzane przede wszystkim:
    1. w celu podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy i jej wykonania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    2. w celu wykonania obowiązków prawnych Administratora, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    3. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, w zakresie uzasadnionego interesu Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  5. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych. Zgody wymagane do dodatkowych celów są zbierane oddzielnie i dobrowolnie.
  6. Podanie danych potrzebnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia.
  7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie i na warunkach określonych w RODO – prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
  8. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  9. Pełne informacje o przetwarzaniu danych, w tym odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazywane są w Polityce prywatności lub odpowiedniej klauzuli informacyjnej udostępnianej przy zbieraniu danych.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Spory są rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo funkcjonalności Sklepu.
  5. Nowy Regulamin jest publikowany co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy wymagają wprowadzenia zmiany w krótszym terminie.
  6. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie oraz wynikających z nich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Zmiany nie naruszają praw związanych z wcześniej zawartymi umowami, w tym praw do reklamacji i odstąpienia.
  7. Załącznikami do Regulaminu są:
    1. Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny;
    2. Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Skorzystanie z formularza jest dobrowolne. Reklamację można również zgłosić e-mailem lub w inny dopuszczalny sposób.

Adresat reklamacji

SŁAWPOL HALINA PSONKA
ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki
E-mail: [email protected]

Dane zgłaszającego

Imię i nazwisko / nazwa firmy:
……………………………………………………….

Adres do korespondencji, jeżeli odpowiedź ma zostać przesłana pocztą:
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Adres e-mail:
……………………………………………………….

Telefon – opcjonalnie:
……………………………………………………….

Informacje o zakupie

Numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup:
……………………………………………………….

Data zakupu / otrzymania Towaru:
……………………………………………………….

Nazwa Towaru i reklamowana ilość:
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Cena Towaru:
……………………………………………………….

Opis niezgodności Towaru z umową

……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Data zauważenia niezgodności:
……………………………………………………….

Żądanie reklamacyjne

Proszę o:

☐ naprawę Towaru;
☐ wymianę Towaru;
☐ obniżenie ceny o kwotę …………………… zł;
☐ zwrot ceny w związku z odstąpieniem od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach określonych przepisami i opisanych w § 10 Regulaminu.

Dodatkowe informacje dotyczące żądania:
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Załączniki – opcjonalnie

Np. zdjęcia, potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności, kopia dokumentu sprzedaży:

……………………………………………………….
……………………………………………………….

Dołączenie paragonu lub faktury nie jest obowiązkowe, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób. Sposób udostępnienia lub odesłania Towaru należy uzgodnić ze Sprzedawcą. W przypadku reklamacji Klienta uprzywilejowanego koszty odbioru i transportu związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

Data:
……………………………………………………….

Podpis – opcjonalnie przy zgłoszeniu papierowym:
……………………………………………………….

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat

SŁAWPOL HALINA PSONKA
ul. Szkolna 5, 42-350 Mzyki
E-mail: [email protected]

Ja/My*
……………………………………………………….

niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Numer zamówienia – jeżeli jest znany:
……………………………………………………….

Data zawarcia umowy:
……………………………………………………….

Data odbioru Towaru:
……………………………………………………….

Dane Klienta

Imię i nazwisko:
……………………………………………………….

Adres:
……………………………………………………….
……………………………………………………….

Adres e-mail do kontaktu – opcjonalnie:
……………………………………………………….

Opcjonalna zgoda na zwrot przelewem

Wypełnić wyłącznie, gdy zwrot ma nastąpić przelewem zamiast przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, np. przy zapłacie gotówką lub za pobraniem.

☐ Wyrażam zgodę na zwrot należności przelewem na poniższy rachunek bankowy, pod warunkiem że nie będzie się to wiązało dla mnie z dodatkowymi kosztami.

Numer rachunku bankowego:
……………………………………………………….

Imię i nazwisko posiadacza rachunku:
……………………………………………………….

Data:
……………………………………………………….

Podpis Klienta:
……………………………………………………….

Podpis jest wymagany wyłącznie przy składaniu tego formularza w postaci papierowej.

* Niepotrzebne skreślić.